Zo werkt een workflow
Een workflow begint bij een trigger: een nieuwe mail, een webhook van een pakket of een vast tijdstip. Daarna volgen vaste stappen, zoals gegevens ophalen, controleren, omzetten en wegschrijven in een ander systeem. Op de plekken waar tekst gelezen of geschreven moet worden, zet je een taalmodel in. Het leest bijvoorbeeld een factuur of schrijft een conceptantwoord.
Anthropic maakt een helder onderscheid. In een workflow volgen taalmodellen en tools een pad dat je vooraf in code hebt vastgelegd. Een agent bepaalt zelf welke stap en welke tool hij gebruikt (bron: Building effective agents van Anthropic).
Een workflow of een AI-agent
Een workflow is voorspelbaar. Hij doet elke keer hetzelfde, en je ziet precies welke stap wat deed. Dat past bij werk dat steeds op dezelfde manier gaat, zoals facturen verwerken of orders overzetten. Een AI-agent past bij werk waarbij de volgende stap afhangt van wat hij onderweg vindt.
Anthropic raadt aan om met de eenvoudigste oplossing te beginnen en pas meer zelfstandigheid toe te voegen als dat nodig is. In de praktijk begin je dus vaak met een workflow. Wat een workflow klaarzet en waar een mens over moet beslissen, landt in een bakje: de werklijst van één persoon.
BegripEen taalmodel is een AI-model dat tekst leest en schrijft.BegripEen AI-agent is software die zelf kiest welke stap nodig is en daarvoor tools gebruikt, binnen grenzen die jij bepaalt.BegripEen bakje is de werklijst van één persoon in het Command Center.